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Live Chat & Videoconferenza

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Live Chat, VIdeoconferenza, messaggistica aziendale

La comunicazione con i clienti di livello superiore

Permette ai clienti di chattare, chiamare o vedersi con te direttamente dal tuo sito web. Completamente gratuita per te e per i tuoi clienti; nessun abbonamento o costo aggiuntivo. I messaggi in arrivo sono facilmente gestiti dai web client degli agenti. Permette di trasferire facilmente le chat ad altri membri del team. Facile da configurare!

Integrazione con Facebook Messenger

Integra la tua pagina aziendale di Facebook in modo da indirizzare tutti i messaggi al web client. Permette a più agenti di rispondere alle richieste dei clienti senza dare loro accesso a Facebook. L’inoltro dei messaggi viene assegnato a specifici interni o code. La configurazione è facile e si completa in pochi minuti!

Utilizzare la messaggistica aziendale.

Invia e ricevi messaggi SMS direttamente dal web client e dalle app per smartphone. Indirizza gli SMS in arrivo a code specifiche di più agenti in modo che nessun messaggio rimanga senza risposta.Gli agenti possono mantenere privato il loro numero di cellulare personale.I messaggi vengono ricevuti nella stessa interfaccia della live chat e Facebook.

Vantaggi

Videoconferenza

Caratteristiche del call center di nuova generazione

Con le edizioni 3CX PRO ed Enterprise, avrai a disposizione le caratteristiche avanzate di call center senza costi aggiuntivi.

Aumenta le tue vendite, aumenta la produttività e offri supporto con la tecnologia di contact center del 3CX.

Report del call center: attività degli utenti, coda di squadra, SLA e altro ancora.

Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt by three e altro. Barge in, listen-in e whisper durante una chiamate degli agenti.

Integrazione con i più popolari CRM: Salesforce, Office 365, Freshdesk e altro. Il 3CX CRM API aiuta a sviluppare la tua integrazione CRM.

Offri supporto in tempo reale ai visitatori del tuo sito con la live chat.